Задачи и план работы на 2026 год по клиентоцентричности обсудили на Стратегической сессии в Вологде.

Во встрече приняли участие руководители кадровых служб исполнительных органов власти, в том числе сотрудники Минцифры области.

На сессии:

• обсудили, что такое процессное управление и вспомнили ключевые понятия;
• поговорили про голос клиента и почему это важно;
• рассмотрели ключевые инструменты оптимизации;
• отработали на реальных процессах инструменты.

Общая цель: максимальная эффективность через заботу о людях. Ключ к этому — внедрение процессного подхода, где в центре внимания находится внутренний клиент.

Перенимаем лучший опыт и вместе делаем государственное управление нашей области эффективнее и клиентоцентричнее.